दर्द बिंदु 1: सामान भंडारण - फ्रंट डेस्क एक "वेयरहाउस मैनेजर" बन जाता है
- पीक आवर्स के दौरान लंबी कतारें मेहमानों की शिकायतों का कारण बनती हैं।
- मैन्युअल संचालन बोझिल है और इसमें जनशक्ति की खपत होती है।
- अव्यवस्थित शिफ्ट हैंडओवर में त्रुटियों की संभावना रहती है।
- चरम जांच अवधि के दौरान, फ्रंट डेस्क सामान से भरा रहता है।
मेहमानों को चेक इन करने के लिए कतार में लगना पड़ता है, और मेहमानों को अपना सामान वापस लेने के लिए कतार में लगना पड़ता है। फ्रंट डेस्क स्टाफ को दोनों कार्य एक साथ संभालने पड़ते हैं, जिससे दोनों को प्रबंधित करना मुश्किल हो जाता है।
स्मार्ट लगेज लॉकर इसका समाधान कैसे करते हैं?
होटल की लॉबी में स्वयं सेवा सामान लॉकर स्थापित किए गए हैं। मेहमान एक कोड को स्कैन करके या चेहरे की पहचान का उपयोग करके अपना सामान संग्रहीत और पुनः प्राप्त कर सकते हैं। सिस्टम को होटल के पीएमएस (पर्सनल मैनेजमेंट सिस्टम) के साथ एकीकृत किया जा सकता है, जो अधिकतम जांच अवधि के दौरान मेहमानों को स्वचालित रूप से याद दिलाता है कि "सामान क्षेत्र में अभी भी लावारिस वस्तुएं हैं।" फ्रंट डेस्क कर्मचारी सामान भंडारण कार्यों से मुक्त हो गए हैं और मुख्य ग्राहक सेवा पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।
दर्द बिंदु 2: ऑर्डर पाइल्स लॉबी को "अस्थायी कैंटीन" में बदल दें
- टेकआउट कंटेनरों के पहाड़ होटल की छवि पर नकारात्मक प्रभाव डालते हैं।
- सवारियों के लगातार आने-जाने से सुरक्षा का प्रबंधन करना मुश्किल हो जाता है।
- बार-बार गलत डिलीवरी और मिस्ड डिलीवरी के कारण लगातार शिकायतें मिलती रहती हैं।
प्रत्येक भोजन के समय, फ्रंट डेस्क टेकआउट ऑर्डर से भरा होता है। डिलीवरी के लिए दौड़ने वाले सवार और अपने भोजन की तलाश करने वाले मेहमान लॉबी में अराजकता पैदा करते हैं। होटल को गंदगी का प्रबंधन करने के लिए समर्पित कर्मचारियों को नियुक्त करना पड़ता है, लेकिन यह अभी भी गलत वितरण और शिकायतों को नहीं रोकता है।
स्मार्ट टेकआउट लॉकर इसका समाधान कैसे कर सकते हैं?
लॉबी के बाहर तापमान नियंत्रित भंडारण के साथ स्मार्ट टेकआउट लॉकर स्थापित करना। दो तरफा डिज़ाइन खाद्य भंडारण और पुनर्प्राप्ति को अलग करता है। राइडर्स अपना भोजन जमा करने और जाने के लिए एक कोड को स्कैन करते हैं, जबकि मेहमान कोड का उपयोग करके इसे पुनः प्राप्त करते हैं। यह संपर्क रहित प्रक्रिया खाद्य सुरक्षा सुनिश्चित करती है और लॉबी को साफ रखती है।
दर्द बिंदु 3: आपूर्ति प्रबंधन, डिस्पोजेबल आपूर्ति के लिए डेटा प्रबंधन की कमी
- आपूर्ति एकत्र करने के लिए अतिथि स्वयं सेवा प्रदान करते हैं।
- अस्पष्ट उपभोग पैटर्न, पुनः भंडारण पूरी तरह से अनुभव पर निर्भर करता है।
- मैन्युअल इन्वेंट्री में समय अधिक लगता है, जिसके परिणामस्वरूप इन्वेंट्री की भारी बर्बादी होती है।
होटल का फ्रंट डेस्क एक ही टोकरी का उपयोग करता है, या ग्राहक जो चाहें ले लेते हैं, या कर्मचारी जो कुछ भी चाहते हैं ले लेते हैं - यह बजट होटलों में प्रतिदिन होता है। उपभोग्य सामग्रियों का उपयोग तेजी से किया जाता है, और कर्मचारी केवल अनुभव के आधार पर स्टॉक को फिर से भर सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप या तो ओवरस्टॉकिंग और बर्बादी या कम स्टॉकिंग और शिकायतें होती हैं।
स्मार्ट सुविधा लॉकर इस समस्या का समाधान कैसे कर सकते हैं?
स्मार्ट डिस्पोजेबल आइटम लॉकर होटल की लॉबी में या होटल के फर्श पर स्थापित किए जाते हैं, जिनमें टूथब्रश, चप्पल और प्रसाधन सामग्री जैसी उपभोग्य वस्तुएं होती हैं। मेहमान अपने कमरे के कार्ड स्वाइप करके या क्यूआर कोड स्कैन करके इन वस्तुओं को एकत्र कर सकते हैं। सिस्टम स्वचालित रूप से प्रत्येक मंजिल के लिए खपत डेटा को ट्रैक करता है और मेहमानों को जरूरत पड़ने पर स्टॉक को फिर से भरने की याद दिलाने के लिए बुद्धिमान अलर्ट भेजता है।
यह दृष्टिकोण स्टोर प्रबंधन को संचालन के हर पहलू में एकीकृत करता है। विवरण पर ध्यान देने से लाभ होता है, दुकानों और ग्राहकों दोनों में अच्छी बर्बादी मुक्त आदतों को बढ़ावा मिलता है।
आइए गणित करें: एक व्यक्ति को बचाना, अधिक ध्यान केंद्रित करना।यह प्रणाली वास्तव में कितनी बचत कर सकती है?
उदाहरण के तौर पर 300 कमरों वाले एक मध्यम आकार के होटल को लें। पहले, 2-3 कर्मचारी बारी-बारी से सामान भंडारण, टेकआउट तैयारी, आपूर्ति पुनःपूर्ति और डिलीवरी का काम संभालते थे। अब, ये कार्य स्मार्ट उपकरणों द्वारा पूरे किये जाते हैं। बचत केवल ठंडी संख्याएँ नहीं हैं, बल्कि एक व्यक्ति का समय और ऊर्जा भी हैं। यह व्यक्ति तब अधिक मूल्यवान कार्य कर सकता है: कर्मचारियों को प्रशिक्षित करना, सेवा का अनुकूलन करना और आपात स्थिति को संभालना। जब कर्मचारियों को कठिन कार्यों से मुक्ति मिल जाती है, तो वे प्रत्येक अतिथि पर अधिक ध्यान केंद्रित कर सकते हैं-यह होटल का सबसे मूल्यवान प्रतिस्पर्धी लाभ है।
23 साल का फोकस, एक काम को अच्छा करने के लिए समर्पित। इस प्रणाली के पीछे 2002 में स्थापित एक कंपनी है-शंघाई यिशान औद्योगिक।23 वर्षों से, कंपनी ने केवल एक ही चीज़ पर ध्यान केंद्रित किया है: सार्वजनिक स्थान भंडारण को सुरक्षित, अधिक कुशल और स्मार्ट बनाना।
2002 में पहली सिक्का संचालित वेंडिंग मशीन से लेकर आज की IoT स्मार्ट वेंडिंग मशीनों तक, यिशान ने "स्मार्ट टर्मिनल + क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म + सिस्टम एकीकरण" का एक एकीकृत समाधान बनाया है। यिशान 10 वर्षों से अधिक समय से होटल उद्योग में गहराई से शामिल है। हमारे उपकरण विश्व स्तर पर प्रसिद्ध होटल समूहों जैसे हुआज़ू, अटौर, विंडहैम और एकोर के साथ स्थिर रूप से काम करते हैं, जो होटल सामान लॉकर में अग्रणी बाजार हिस्सेदारी रखते हैं।
कंपनी 12% से अधिक का वार्षिक अनुसंधान एवं विकास निवेश बनाए रखती है और उसके पास दर्जनों पेटेंट और सॉफ्टवेयर कॉपीराइट हैं। एक राष्ट्रीय उच्च तकनीक उद्यम और एक "विशेष, परिष्कृत और अभिनव" उद्यम के रूप में, यिशान का दृढ़ विश्वास है: नंबर एक बनना नहीं, बल्कि अद्वितीय होना।
यह सबसे बड़े पैमाने पर काम करने के बारे में नहीं है, बल्कि ग्राहकों को विशिष्ट भंडारण चुनौतियों का सामना करने पर सही, अद्वितीय समाधान प्रदान करने के बारे में है।
स्मार्ट तकनीक कोई विकल्प नहीं है. जैसे-जैसे अधिक से अधिक होटल स्मार्ट प्रौद्योगिकी के माध्यम से लागत में कमी और दक्षता में सुधार हासिल कर रहे हैं,
आपका होटल किसका इंतज़ार कर रहा है?यिशान इंडस्ट्री ने स्मार्ट स्टोरेज पर फोकस किया है।
प्रत्येक होटल को स्मार्ट प्रौद्योगिकी द्वारा लाए गए परिवर्तनों का आनंद लेने दें।