अधिक से अधिक होटल अपने डिजिटल सेवा उन्नयन के एक महत्वपूर्ण भाग के रूप में "स्मार्ट सामान लॉकर" पेश कर रहे हैं।
बाज़ार में उत्पादों की इतनी विस्तृत विविधता के साथ, होटलों को कैसे चयन करना चाहिए? होटल परिदृश्यों के लिए वास्तव में उपयुक्त स्मार्ट स्टोरेज समाधान में कौन सी मुख्य क्षमताएं होनी चाहिए?
कई होटल खरीदारी करते समय केवल अलमारियों की कीमत पर ध्यान केंद्रित करते हैं।
हालाँकि, जो चीज़ वास्तव में दीर्घकालिक उपयोगकर्ता अनुभव को निर्धारित करती है वह है:
सिस्टम क्षमताएं + परिदृश्य अनुकूलनशीलता + स्थिरता।
निम्नलिखित मुख्य आयाम विशेष रूप से महत्वपूर्ण हैं:
一,क्या यह वास्तव में होटल सेटिंग के लिए उपयुक्त है?
होटल, शॉपिंग मॉल, स्कूल और दर्शनीय स्थलों की भंडारण ज़रूरतें पूरी तरह से अलग हैं।
उदाहरण के लिए, होटल परिदृश्यों को आम तौर पर इसके लिए समर्थन की आवश्यकता होती है:
1. मिश्रित लॉकर आकार (बड़े, मध्यम और छोटे)
2. इसमें बैकपैक के साथ-साथ 28 इंच के सूटकेस भी रखे जा सकते हैं।
3.उच्च-टर्नओवर डिज़ाइन
4.मेहमानों को लंबे समय तक लॉकर पर कब्जा करने से रोकता है।
5. रात भर स्थिर संचालन
6. विशेष रूप से सुबह जल्दी चेक-इन करने वालों और उड़ान यात्रियों के लिए उपयुक्त।
7.बहुभाषी संवाद
यह अंतरराष्ट्रीय यात्रियों के लिए ठहरने के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए है।
2,क्या यह वास्तव में "मानवरहित" स्वयं -सेवा संचालन का समर्थन करता है?
एक अच्छे स्मार्ट लॉकर को फ्रंट डेस्क से बार-बार हस्तक्षेप की आवश्यकता नहीं होनी चाहिए। आदर्श रूप से, उपयोगकर्ताओं को पूरी प्रक्रिया स्वयं पूरी करनी चाहिए।
इसमें शामिल हैं:
· स्वयं -सेवा लॉकर खोलना
· क्यूआर कोड भंडारण
· मोबाइल फ़ोन पिकअप
· समय समाप्ति अनुस्मारक
· विसंगतिपूर्ण अपील
मानवीय हस्तक्षेप जितना कम होगा, परिचालन दक्षता उतनी ही अधिक होगी।
3,क्या सिस्टम स्थिर और सुरक्षित है?
होटलों को जिस सबसे बड़ी समस्या का डर है, वह कार्यक्षमता की कमी नहीं है, बल्कि यह है: कैबिनेट के दरवाज़े जो नहीं खुलेंगे!
इसलिए, ध्यान केंद्रित करने वाले प्रमुख क्षेत्रों में शामिल हैं: क्या सिस्टम ऑफ़लाइन कार्य करता है, इसकी स्थानीय ऑफ़लाइन क्षमताएं, और क्या कोई असामान्य चेतावनियां हैं।
4,क्या यह होटल प्रणालियों के साथ एकीकरण का समर्थन करता है?
भविष्य में, कई होटल अपनी सामान भंडारण सेवाओं को सीधे "अतिथि स्वयं सेवा प्लेटफ़ॉर्म" में एकीकृत करेंगे।
इससे चेक-इन, दरवाजा खोलने, सामान रखने, ठहरने की अवधि बढ़ाने और चालान करने का एक सहज अनुभव प्राप्त होगा।
5,क्या उनकी बिक्री के बाद और कार्यान्वयन क्षमताएं परिपक्व हैं?
उदाहरण के लिए:
· लंबा स्थापना चक्र
· अस्थिर डिबगिंग
· पोस्ट की कमी-स्थापना रखरखाव
· धीमा सॉफ़्टवेयर अपग्रेड
इसलिए, निम्नलिखित पर ध्यान देने की अनुशंसा की जाती है:
· क्या होटल उद्योग के मामले के अध्ययन हैं
· क्या राष्ट्रव्यापी तैनाती समर्थित है
· क्या दूरस्थ संचालन और रखरखाव क्षमताएं उपलब्ध हैं
· क्या अनुकूलित आवश्यकताओं का समर्थन किया जाता है
होटल के स्मार्ट लॉकर सिर्फ "लॉक मेटल लॉकर" से कहीं अधिक हैं। एक परिपक्व होटल स्मार्ट लॉकर समाधान एक समग्र क्षमता है जिसमें "स्मार्ट हार्डवेयर + सास सिस्टम + उपयोगकर्ता सेवाएँ" शामिल हैं। यह भंडारण की समस्या से कहीं अधिक का समाधान करता है;
इससे होटल को उपलब्धि हासिल करने में भी मदद मिल रही है:
-- सेवा उन्नयन
- लागत में कमी और दक्षता में सुधार
- इंटेलिजेंट ऑपरेशन
- ब्रांड अनुभव में वृद्धि